目前我国净水行业内大小厂家有3000多家，质量和技术参差不齐。专家提醒消费者：在选购净水机产品的时候，一定要选择一些有知名度的品牌，这样不仅产品的质量有保障，相应的售后服务也更加完善。

  据中怡康调研结果为，花了钱的人食品安全、饮用水安全和空气质量关注度超过95%，在此背景下，净水市场的消费需求迅速攀升，然而，在净水市场逐步扩大的同时，商家“重销售轻服务”的问题也凸显出来。

  我国净水行业相对于西方发达国家来说，发展时间相对来说比较短，国家对净水设备产品的生产尚没有统一的标准，市场仍有待进一步规范。目前国内净水器厂家的营销模式大都不健全，重产量、重销售、轻服务，“山寨”之风盛行，导致行业难以健康发展。

  许多花了钱的人家用净水机并不了解，以为它和其他的家用电器一样，挑选的时候把重点全放在产品上。其实，净水机产品并非一次性消费，它每年还一定要通过更换滤芯、检测水质等服务来保证净水工作持续的安全有效，这就不可避免的需要用及时到位的服务来加以保证。对消费的人来说，家用净水机的售后服务和前期销售一样重要。所以，消费的人在选择品牌时一定要留意厂家的资历和实力，以免不慎选择了不正规，或是随时会“人间蒸发”的小作坊，将来想要更换滤料或是维修和保养时找不到厂家了。

  相关专家称，随市场逐渐完备，行业恶性竞争局面会得到大幅改观，产品产销过程要求也会更加严格，完成从“卖产品”到“卖服务”的盈利模式转变，“重销售轻服务”的现象将有望得到彻底扭转。

  沁园是净水行业业内人士公认的领导品牌，是亿万消费者交口称赞的“净水专家”，其产品销量已连续多年领先于同行，沁园是如何赢得今天的市场地位的?沁园相关负责人一语道破了玄机：产品用心，服务更用心。

  无论何时，高品质的产品永远是企业立足的根本。据了解，沁园自1998年成立以来，已先后获得400余项国内外专利，旗下的“节能型饮用水深度处理系列设备的研发与产业化”荣获2008年国家科学技术进步奖，这标志着中国的净水技术达到国际领先水平，这也是中国家用净水领域迄今为止唯一的一个国家科技进步奖。沁园凭借世界领先的技术，更好的保障了产品的质量，也更好的实现了产品的更新换代，使其产品功能设计能够与时俱进，顺应消费需求。此外，沁园每一台合格产品在销售之前均会执行非常严苛的质量检验，109道质量工艺、10万次水锤测试、32KG压力爆破试验，保证了每一台净化水的产品均为优质产品。

  优质产品固然是消费的人选择沁园的根本原因，但完善的服务体系则是沁园留住消费者的根本秘诀。沁园始终把消费的人的利益放在首位，在业内率先提出360°水卫士的概念。售前，沁园工作人员会为广大购买的人免费提供专业咨询，做到认真了解消费者家中的水质状况和饮水习惯，根据不一样的需求制定相应的净水方案，并有明确的目的性的推荐产品;售中，沁园为广大购买的人提供送货上门，免费安装，专家现场指导使用方式等服务;售后，沁园会及时进行电话回访，向消费者确认安装结果、产品使用状况，并会有专业技术人员定期上门保养和更换滤芯。

  沁园还在总部搭建起业内领先的400呼叫中心，极大的提升了消费者服务需求的及时性问题，和公司客服系统的工作效率;引入了功能更为专业的CSM系统，规避了传统客服只提供技术上的支持和被动应答的局限性;400呼叫中心的建立和CSM系统的引入，为沁园主动式的服务营销打下了硬件基础。

  品质和服务决定了净水企业的成败和品牌美誉度。家用净水机和空调一样都是半成品，它的产品特性决定了售后服务的必要性。如今，在净水行业，哪个品牌售后服务做得好，哪个品牌就能取得更多的市场占有率，并且还能树立品牌好口碑推动行业健康发展。近期，沁园被“全国售后服务十佳单位”，这不仅是业内人士和消费的人对沁园专业、贴心售后服务的肯定，更是对沁园未来服务逐步提升的鞭策。我们始终相信，沁园将会做的更好!