在审美上，我国人是留意细节的，在方寸之地极尽能工巧匠之事，纤细之处极见繁复功夫，因而故宫的藻井会让老外看得毛骨悚然，突起“密布物体恐惧症”。但在干事上，我国人似乎是倾向粗豪的。所以常常会在细节上“差一点”、“不行到位”。这些人明显忘记了老子的一句名言：“全国大事必作于细，全国难事必作于易”。还有一句关于细节决议胜败的名言是：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”同说明晰，在我国，知易和行难是能够如此“调和”地存在。

  毫不夸大地说，现在的商场之间的竞赛现已到细节致胜的年代。不论是从企业的内部管理，仍是外部的商场营销、客户服务，细节问题都或许关系到企业的出路。企业要想在剧烈的商场之间的竞赛中立于不败之地，只要留意细节，在每一个细节上做足功夫，全方面进步商场竞赛力，才或许正真的确保企业基业长青。企业的成功与否，固然有战略决议计划方面的原因，但更在于决议计划后边的小工作是否做得足够好，是否能把这些决议计划真实细化、推广下去。国内许多企业都热衷于做大工作、规划大战略、挥写大手笔，很微观，但战略做了一大堆，后来呢？没有人耐心肠去细化、去执行，大战略也就不了了之。

  汪中求有这样一段剖析，“产品和服务细小的细节差异有时会扩大到整个商场上变成巨大的占有率不同。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改善，或许只给用户增加了1％的便利，然而在商场占有的份额上，这1％的细节会引出几倍的商场不同。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功用都被抵消了，对挑选起作用的便是那1％的细节。关于用户的购买挑选来讲，是1％的细节优势决议那100%的购买行为。这样，细小的细节距离往往是商场占有率的决议因素。”

  举凡强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱仅仅成功的一个旁边面，而不留意细节让许多大企业走向普通却是一个或许的现实，所以，请留意细节吧。由于它决议了胜败。